Preguntas frecuentes

La prueba dura 7 días desde que crea su cuenta e incluye hasta 30 notas, de las cuales hasta 10 pueden ser en Modo Ambiente. Durante la prueba tiene acceso a todas las funciones, incluido el dictado por voz. No se pide tarjeta de crédito para registrarse. Cuando terminan los 7 días o se agotan las notas, ya no puede generar notas nuevas hasta contratar un plan; las notas que ya creó siguen en su cuenta.

Hay tres planes mensuales. Starter: $199.000 COP al mes, 200 notas (hasta 10 en Modo Ambiente). Professional: $999.000 COP al mes, 500 notas (hasta 100 en Modo Ambiente). Elite: $1.499.000 COP al mes, 1.000 notas (hasta 1.000 en Modo Ambiente). Las notas no usadas en un mes no se acumulan para el siguiente.

Starter incluye la documentación clínica con IA y la exportación y validación de RIPS. No incluye el dictado por voz en los campos de la nota, y las funciones avanzadas (indicadores de facturación, prevención de glosas, reportes, soporte a la decisión clínica, revisión de documentación con señales de alarma e instrucciones de alta) y las Plantillas Inteligentes solo están disponibles durante los primeros 7 días desde la creación de la cuenta. Professional incluye todas las funciones de forma permanente: dictado por voz, Plantillas Inteligentes, indicadores de facturación, prevención de glosas, reportes y soporte a la decisión clínica. Elite incluye todo lo de Professional, más notas y sesiones de Modo Ambiente, y es el único plan que puede comprar paquetes de historias adicionales.

No. Las sesiones de Modo Ambiente forman parte del límite mensual de notas; no se suman a él. Por ejemplo, en Professional tiene 500 notas al mes, de las cuales hasta 100 pueden ser en Modo Ambiente. Si llega al límite de Modo Ambiente, la plataforma no genera más notas en ese modo durante el período, aunque le queden notas disponibles; puede seguir documentando de las otras formas.

No podrá generar notas nuevas hasta que su cupo se restablezca al inicio del siguiente período de facturación, tras el pago, o hasta que cambie a un plan mayor. En Elite, una vez agotadas las 1.000 notas, puede comprar paquetes de 100 historias adicionales por $139.000 COP. Los paquetes son una compra única, se acreditan de inmediato y vencen al renovarse el período de facturación.

Puede cancelarla en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o desde el portal de LemonSqueezy, nuestro procesador de pagos. La cancelación es efectiva al final del período de facturación que ya pagó: hasta esa fecha conserva todas las funciones de su plan. Cancelar no borra sus historias clínicas.

Sí. Si cancela su primera suscripción paga dentro de los 7 días calendario siguientes al primer cobro, puede pedir el reembolso total de ese cobro escribiendo a soporte@notarapidamd.com. La garantía aplica una sola vez por usuario y no cubre renovaciones posteriores ni los paquetes de historias adicionales. Fuera de esa garantía no se hacen reembolsos proporcionales por períodos parciales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Los pagos los procesa LemonSqueezy como comerciante registrado; NotaRapidaMD no almacena ni ve los números de su tarjeta.

Términos y Condiciones, sección 3.3

Sí. Cada médico trabaja con su propia cuenta; sus notas las ve él y, dentro de la clínica, los administradores de la clínica; el personal de facturación de la clínica ve solo los datos necesarios para facturar (datos del paciente, motivo de consulta, diagnósticos y códigos), no el texto de la nota. Hay descuentos por volumen según el número de licencias, no según el plan: 10% desde 10 médicos y 20% desde 25. La contratación de varias licencias del plan Starter no está disponible por ahora. Para cotizar varias licencias, escríbanos a soporte@notarapidamd.com.

De tres formas. Manual: usted escribe los datos de la consulta en los campos y la IA redacta la nota. Dictado por voz: dicta directamente en cada campo; está incluido en la prueba gratuita, Professional y Elite, no en Starter. Modo Ambiente: la plataforma escucha la conversación de la consulta y genera la nota a partir de ella; está en todos los planes, con el límite mensual de sesiones de cada uno.

No. NotaRapidaMD es una herramienta de asistencia en documentación: no diagnostica, no trata y no toma decisiones clínicas. No es un dispositivo médico conforme al Decreto 4725 de 2005 ni requiere registro ante el INVIMA. Lo que genera la IA es un borrador: usted lo revisa, lo corrige y lo aprueba antes de incorporarlo a la historia clínica, y la responsabilidad clínica sigue siendo suya.

Términos y Condiciones, secciones 2 y 5

La IA puede cometer errores, y por eso usted revisa cada nota. Para ayudarle, en Consulta General, apenas se genera la nota, la plataforma la relee contra los datos que usted ingresó y le señala las afirmaciones que no encuentra respaldadas. Esa verificación no modifica la nota (usted decide qué corregir) y no consume notas de su plan. Es una ayuda, no un reemplazo de su revisión.

En notarapidamd.com, la plataforma y las notas están en español, pensadas para la práctica en Colombia.

No es necesario reemplazarlo. Cuando termina una nota, puede copiarla, imprimirla o exportarla en formato FHIR para llevarla a su sistema actual.

La base de datos está en Supabase, en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos (región us-east-1). Estados Unidos figura en la lista de países con nivel adecuado de protección de datos de la Circular Externa 005 de 2017 de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Encargados del tratamiento

Sí. Las comunicaciones entre su navegador y la plataforma viajan cifradas con TLS/HTTPS, y los datos almacenados en la base de datos están cifrados en reposo con AES-256. Además, la base de datos aplica control de acceso por fila (Row-Level Security), de modo que cada médico ve sus propias notas y, dentro de una clínica, los administradores de esa clínica pueden consultar también las notas de los demás médicos, y el personal de facturación ve solo los datos necesarios para facturar.

Política de Tratamiento de Datos, sección 8

Sí. Tratamos los datos de salud como datos sensibles, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y tenemos una Política de Tratamiento de Datos Personales publicada. Para ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir datos, escriba a privacidad@notarapidamd.com. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

Política de Tratamiento de Datos

Los proveedores de inteligencia artificial Anthropic (Claude) y Google (Gemini) generan el texto; Deepgram transcribe la voz; Supabase aloja la base de datos; Daily.co presta las videollamadas de telemedicina; LemonSqueezy procesa los pagos; y Vercel, Sentry, Upstash, Resend y Cloudflare prestan alojamiento, monitoreo de errores, control de solicitudes, envío de correos y verificación anti-bots. El registro completo, con los datos que recibe cada uno y su ubicación, es público.

Registro de encargados del tratamiento

En las teleconsultas por la plataforma, el paciente completa un paso de consentimiento antes de entrar a la videollamada. En las consultas presenciales con Modo Ambiente, la plataforma no registra ese consentimiento por usted: informar al paciente que usa una herramienta de IA para documentar y obtener su autorización le corresponde a usted como profesional tratante.

Términos y Condiciones, sección 11

Como mínimo 15 años contados desde la última atención, como exige la Resolución 1995 de 1999, modificada por la Resolución 839 de 2017. Usted, como profesional (o su IPS), es el custodio de la historia clínica; NotaRapidaMD la almacena como encargado del tratamiento. No eliminamos historias clínicas por nuestra cuenta durante ese período, ni siquiera si usted cancela su cuenta.

Términos y Condiciones, sección 14.4

Sí, desde la plataforma, y lo hace bajo su propia responsabilidad como custodio. La eliminación es definitiva: la historia desaparece de su cuenta y no se puede recuperar desde la plataforma. La plataforma no permite eliminar desde la pantalla de la nota una historia ya firmada.

Cancelar la suscripción no borra sus historias. Puede seguir ingresando a su cuenta para consultarlas y exportarlas; lo que se detiene al terminar el período pagado es la generación de notas nuevas. Si además da por terminada por completo su relación con nosotros, los Términos le dan 30 días para exportar sus datos, y aun así las historias clínicas se conservan por el período legal de 15 años.

Términos y Condiciones, sección 14

Desde cada nota terminada puede copiar el texto, imprimirlo o exportarlo en formato FHIR, el estándar internacional de intercambio de información clínica.

Prepara un borrador del RIPS en formato JSON a partir de la nota y lo valida antes de exportarlo; por ejemplo, exige un diagnóstico principal CIE-10 específico y el NIT y el código de habilitación de su clínica. Está incluido en todos los planes. Es una herramienta de preparación: su clínica revisa el archivo y es responsable de presentarlo. Una limitación actual: hoy el documento se arma como una atención de urgencias. La exportación de RIPS de consulta externa para las notas de Consulta General todavía está en desarrollo, y por eso el formulario de exportación de RIPS aún no incluye esas notas.

Términos y Condiciones, sección 12

No. NotaRapidaMD no presenta facturas electrónicas ni reclamaciones ante la DIAN, las EPS ni ninguna otra entidad, y no actúa como Proveedor Tecnológico. La factura electrónica la sigue emitiendo por medio de su proveedor tecnológico, y la presentación de los RIPS la hace su clínica. NotaRapidaMD tampoco responde por glosas, devoluciones o rechazos.

Términos y Condiciones, sección 12

Escríbanos a soporte@notarapidamd.com. Para solicitudes sobre sus datos personales (Habeas Data), escriba a privacidad@notarapidamd.com.